En el último reporte de la OMS (Organización Mundial de la Salud) Orrojó que el 4.7% del total de la población Colombiana sufre de depresión, una cifra alarmante teniendo en cuenta que a nivel mundial afecta al 4.4% de la población. Algunos estudios manifiestan que este porcentaje puede subir a 19% en el país lo que alerta a las autoridades. La depresión o también conocida como depresivo mayor o depresión unipolar es una enfermedad de carácter físico y mental que se caracteriza por generar periodos de ansiedad y de tristeza profunda y prolongada. Muchos de los casos están medicados e identificados pero muchos otros pasan desapercibidos o no son detectados debido a que los pacientes no acuden al médico porque no le dan la importancia que merece.
Muchas de las personas que padecen la enfermedad generan diferentes síntomas y los trasmiten a través de Redes Sociales pero pasan desapercibido o no se le da una relevancia importante, muchos de ellos mueren en silencio sin que nadie se entere, muchos acuden a otras salidas profesionales y otros simplemente luchan día a día contra la enfermedad. Queremos darle un momento de felicidad donde se sientan importante, que sus seres más cercanos logren reunirse para darle unas palabras de aliento que talvez le den un impulso de alegría a su vida…
Objetivo General: Incrementar el reconocimiento de la marca Starbucks y su Top of Mind un 10% por medio de acciones de valor dentro de la población colombiana
Concepto de Comunicación: “Aportamos al desarrollo de emociones con mensajes motivacionales y experiencias únicas mediante sabores inigualables”
Concepto Creativo: "La esencia que da sentido a tu vida"
Vamos a rebuscar en Twitter a las personas que no estén pasando por un buen momento y que publiquen constantemente temas relacionados a la depresión, nos pondremos en contacto con sus familias para que hagan parte de la estrategia, lo ideal es que ellos puedan regalarle un momento de felicidad a su ser querido.
Enviaremos un mail a cada uno de los usuarios elegidos manifestando que se pueden acercar al Starbucks más cercanos para reclamar una sorpresa que tenemos para el, dentro del establecimiento estarán colaboradores capacitados junto con sus familias, esperando a que el usuario entre por esa puerta para darle un café marcado totalmente gratis, lo que el no sabe es que ese vaso marcado tan característico de la marca, fue hecho por sus familias. Posteriormente saldrán de las cocinas las familias para que puedan pasar un momento de felicidad juntos alegrando un poco el día de la persona con depresión.
Todo el proceso irá documentado y comunicado a través de Instagram con el objetivo de incrementar el reconocimiento de marca y la comunidad.
Medios de Comunicación
Formato Digital y Presencial: Tendremos una comunicación transversal que empezará en RRSS y terminará en nuestras tiendas con una experiencia de interacción entre las familias, los usuarios y los colaboradores de la marca.
Twitter: Esta red social tendrá una relevancia importante puesto que será nuestra fuente de información para identificar a la personas que harán parte de esta campaña que posteriormente se hará mucho más masiva aportando a la felicidad de muchas personas que padecen la enfermedad
Correo Electrónico (Mailing): Por este medio encontraremos a los familiares para que hagan parte de la sorpresa que tiene preparada la marca y por otro lado será el medio por el cual nos pondremos en contacto con la persona para comunicarle que puede acercarse al Starbucks más cercano a recibir una sorpresa
Instagram: Posterior al desarrollo de la estrategia, todo el Storydoing de la estrategia será comunicado de manera orgánica para que la audiencia se entere de las acciones de valor
